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Post by account_disabled on Apr 16, 2024 2:08:48 GMT -5
這樣,培訓就可以與KPI掛鉤,讓目標更具體。例如:“採取這些步驟,該 KPI 應從 X 增加到 Y。” 識別優勢和劣勢至關重要。除了具有激勵作用外,它還可以實現點對點支援。例如,如果一個代理擅長處理某一特定問題,其他代理可以與他們合作並向他們學習。 5. 將學習和改進融入文化中 訓練不應只是偶爾的課堂式的時刻。理想情況下,它是新創公司文化中日常的、根深蒂固的一部分。這是一個持續的旅程。 一旦被招募,代理人旅程的不同階段將需要培訓計劃的支援。例如: 入職階段:快速向新進員工介紹公司的產品、精神和工作方式。 捲髮、黑眼鏡、白襯衫、牛仔夾克的女人坐在電腦前的桌子旁圖片來源 追蹤或嵌套階段:新員工旅程的下一個階段,追蹤更有經驗的同事,觀察電話,或在密切監督下處理自己的電話。 持續培訓:除了初始培訓之外,每天都是發展機會。監控和分析工具可以提供定期回饋和個人化訓練路徑。 這樣,培訓就可以與KPI掛鉤,讓目標更具體。例如:“採取這 委內瑞拉 電話號碼 些步驟,該 KPI 應從 X 識別優勢和劣勢至關重要。除了具有激勵作用外,它還可以實現點對點支援。例如,如果一個代理擅長處理某一特定問題,其他代理可以與他們合作並向他們學習。 5. 將學習和改進融入文化中 訓練不應只是偶爾的課堂式的時刻。理想情況下,它是新創公司文化中日常的、根深蒂固的一部分。這是一個持續的旅程。 一旦被招募,代理人旅程的不同階段將需要培訓計劃的支援。例如: 入職階段:快速向新進員工介紹公司的產品、精神和工作方式。 捲髮、黑眼鏡、白襯衫、牛仔夾克的女人坐在電腦前的桌子旁圖片來源 追蹤或嵌套階段:新員工旅程的下一個階段,追蹤更有經驗的同事,觀察電話,或在密切監督下處理自己的電話。 持續培訓:除了初始培訓之外,每天都是發展機會。監控和分析工具可以提供定期回饋和個人化訓練路徑。一特定問題,其他代理可以與他們合作並向他們學習。 5. 將學習和改進融入文化中 訓練不應只是偶爾的課堂式的時刻。理想情況下,它是新創公司文化中日常的、根深蒂固的一部分。這是一個持續的旅程。 一旦被招募,代理人旅程的不同階段將需要培訓計劃的支援。例如: 入職階段:快速向新進員工介紹公司的產品、精神和工作方式。 捲髮、黑眼鏡、白襯衫、牛仔夾克的女人坐在電腦前的桌子旁圖片來源 追蹤或嵌套階段:新員工旅程的下一個階段,追蹤更有經驗的同事,觀察電話,或在密切監督下處理自己的電話。 持續培訓:除了初始培訓之外,每天都是發展機會。監控和分析工具可以提供定期回饋和個人化訓練路徑。
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